Recrutement en tension
Vous cherchez des profils introuvables juste avant l’ouverture de saison, pendant que les réservations grimpent.
Secteur · Hôtellerie
L’hôtellerie qui garde ses talents.
Réception, étages, restauration, saisonnalité : nous stabilisons vos équipes et sécurisons la qualité de service, service après service.
+ de 50 entreprises ont déjà travaillé avec nos experts.
Vos défis
Ce qui vous coûte le plus cher.
Turnover permanent
À peine formés, vos collaborateurs partent : la qualité de l’accueil en pâtit et les équipes s’épuisent.
Multi-services à piloter
Réception, étages, F&B : chaque service a ses tensions, mais tous impactent la même note client.
Ce que vivent les hôteliers, chaque saison.
59 %
des recrutements du secteur sont jugés difficiles.
Réception, étages, petit-déjeuner : des postes non pourvus qui dégradent l’expérience client dès l’arrivée.
Source : France Travail, enquête BMO 2024
44 %
de turnover dans les métiers du tourisme.
Près de deux fois la moyenne nationale : chaque départ fragilise la qualité de service et surcharge les équipes qui restent.
Source : DARES
32 %
des clients quittent une enseigne après une seule mauvaise expérience.
La fidélité se joue sur la constance de vos équipes, nuit après nuit.
Source : PwC, « Experience is everything »
Notre réponse
Notre réponse pour les hôtels
Nous formalisons vos savoir-faire critiques avec notre Ingénierie & Transmission, pour que réception, étages et F&B restent opérationnels malgré les départs et la saisonnalité. Quand les tensions entre services s’installent, la Régulation Systémique STRATA cartographie les interactions et dénoue les crises à la racine. Et avec l’Organisation Durable, nous retravaillons les rythmes, votre marque employeur et pilotons vos aides (OPCO, AKTO, AGEFIPH). Vous gardez vos talents, vos clients reviennent.
Démarrer le pré-diagnosticLe jeu des douleurs
Qu’est-ce qui vous empêche de dormir, cette saison ?
Cliquez sur la tension qui vous parle le plus : on vous montre notre réponse terrain.
Questions fréquentes
Vous vous posez sûrement ces questions.
Une autre question ? Faites-vous rappeler, la coordinatrice du collectif vous répond.
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Tout commence par un pré-diagnostic gratuit de 5 minutes. Ensuite, une brigade d’experts calibrée pour votre établissement intervient sur le terrain, sans casser le service : réception, étages, restauration. On agit là où ça coince : rythmes, transfert des savoir-faire, climat d’équipe. Et on avance saison après saison.
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Chaque intervention est sur-mesure : pas de tarif sur étagère. Avec l’offre Organisation Durable, nous pilotons pour vous l’accès aux financements (OPCO, AKTO, AGEFIPH) pour alléger la facture. Le pré-diagnostic, lui, reste gratuit et sans engagement.
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Oui : indépendants, groupes, résidences de tourisme, établissements saisonniers ou ouverts à l’année. Le collectif se déplace en présentiel comme à distance, selon l’urgence. Que vous ayez 15 chambres ou 150, on calibre la brigade à votre réalité.
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C’est le nerf de la guerre en hôtellerie. Avec l’offre Ingénierie & Transmission, nous captons et formalisons vos savoir-faire critiques pour qu’une réception de nuit ou un saisonnier soit opérationnel en quelques jours, pas en quelques semaines. Le départ d’un collaborateur ne vous fait plus repartir de zéro.
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Chaque service a ses horaires, ses codes et ses tensions, mais tous pèsent sur la même note client. Avec la Régulation Systémique STRATA, nous cartographions les interactions entre vos équipes et désamorçons les frictions récurrentes. Réception, étages et F&B avancent enfin dans le même sens.
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On joue sur deux leviers : les conditions de travail avec nos Ateliers QVCT (rythmes, coupures, pénibilité des étages) et votre marque employeur avec l’offre Organisation Durable. Un saisonnier bien traité revient l’année suivante, et vous arrêtez de recruter les mêmes postes chaque printemps.
Vous n’êtes pas du secteur CHR ?
Nous vous accompagnons bien sûr. Notre approche transversale s’adapte à toutes les organisations qui veulent des compétences qui durent.
Le pré-diagnostic prend 5 minutes. On vous dit tout de suite si nous pouvons vous accompagner.